Orange France recherche un.e linguiste pour optimiser un chatbot (agent
conversationnel) au sein de l'équipe projet et en étroite collaboration
avec les experts en charge de la stratégie de dépannage et de contact.

* Mission *

- Linguistique

  o Identification des frames et des paramètres pour la définition
    d'intentions

  o Construction de corpus d'apprentissage et de test

- Data - analyse des conversations

  o Analyse des conversations conseillers - client

  o Analyse des traces de conversation bot - client

  o Spécifications de besoins de développement pour l'analyse à grande
    échelle

  o Reporting du contenu des conversations bot - client

- Métier

  o Interface avec les experts métier du dépannage

  o Mise en place du process de maintenance des dialogues

Le candidat rejoindra une équipe multidisciplinaire (métiers,
développeurs, linguistes et experts UX) regroupée sur un plateau projet
et travaillant en mode agile.


* Profil recherché *

- Linguiste (niveau master 2) au fait des problématiques du TAL

- Connaissance des grands principes de l'analyse conversationnelle texte
  ou voix

- Appétence pour les problématiques techniques autour des services
  Internet, Voix sur IP et TV

- Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs de différents métiers

- Tempérament : autonomie, esprit d'équipe et force de proposition


* Contrat *

CCD de 6 mois (à partir de septembre 2019)

* Localisation *

Arcueil (94)

* Contact *

Estelle Maillebuau - estelle.maillebuau@orange.com
Jacques Steinlin - jacques.steinlin@orange.com