Offre d'emploi Directeur.trice de projet digital IA (H/F) Rejoignez l'équipe Synapse ! Titre : Directeur.trice de projet digital IA (H/F) Type de contrat : CDI Lieu : Toulouse centre Contact : sophie.muller@synapse-fr.com Poste à pourvoir : dès que possible Rémunération : selon profil Contexte Synapse Développement est une société qui développe et édite des solutions d'intelligence artificielle appliquée aux textes : chatbots, services sémantiques, correcteurs orthographiques... En pleine croissance, la société place la relation client au coeur de son activité. Notre solution Chatbot by Synapse a remporté 6 trophées de l'Innovation : notre société se veut donc éminemment innovante, en développement continu de nouvelles technologies en matière d'Intelligence Artificielle. Nous offrons des challenges épanouissants, des solutions technologiques différenciantes et une ambiance de travail jeune et créative. Élue entreprise de l'année par la région Occitanie, Synapse est une société d'experts passionnés. C'est pourquoi, au-delà des compétences métier, nous recherchons des personnalités ayant le goût du challenge, le sens de la performance et de la réussite collective ! Les avantages Synapse : - Un processus d'accueil soigné pour chouchouter les nouveaux arrivants - Une parité Hommes/Femmes presque parfaite - Des bureaux lumineux au bord du Canal en hypercentre de Toulouse - Des formations disponibles (développement, méthode agile ...) - Du bon café en libre-service et des viennoiseries (un peu trop) souvent - La mutuelle (% pris en charge par Synapse) - Des chèques restaurants - Une prime d'intéressement - Une prime conventionnelle de vacances - Des événements d'équipe réguliers pour se retrouver & célébrer nos victoires ! Description du poste Chez Synapse Développement, en tant que Directeur.trice de Projet, vous serez amené(e) à piloter et paramétrer l'implémentation de projets d'Intelligence Artificielle appliquée au textes et à vous assurer de la qualité de l'accompagnement client. Vous êtes chargé(e) de définir et mettre en oeuvre la politique qualité en lien avec la direction et participez donc à l'amélioration de la performance de l'entreprise, tout en assurant la satisfaction client. Le/La Directeur.trice de projet a un rôle-clé chez Synapse Développement en étant l'interlocuteur.trice privilégié(e) du client : - En lien avec l'équipe commerciale, il/elle participe activement au processus avant-vente en participant au chiffrage de la solution la plus pertinente - Il/elle est l'interlocuteur fonctionnel du client et pilote l'expression des besoins - Il/elle est le garant de la qualité des livrables et de leur adéquation aux besoins définis - Il/elle pilote la réalisation de ses projets avec les équipes internes et l'équipe projet du client - Il/elle gère le planning de son projet avec le client, analyse les risques et garantit la satisfaction client - Il/elle assure le suivi transverse des projets Le/La Directeur.trice de projet maîtrise donc : - Les enjeux fonctionnels d'un projet IA : il/elle apporte son expertise fonctionnelle des processus de gestion de la relation client ; - Les fonctions/modalités de paramétrage des solutions implémentées ; - La satisfaction client : il/elle gère la relation client, le pilotage des phases du projet, traite les demandes clients et apporte des solutions pérennes. Pour l'aider, il/elle bénéficie des documentations liées à nos produits, à notre méthodologie de gestion de projet mais aussi du support des équipes client, technique et commerciale en place. Notre structure vous propose de découvrir de nouveaux périmètres, d'évoluer et d'être à la coordination de l'ensemble de nos pôles d'expertise tout en menant un projet client de bout en bout. Profil recherché Nous sommes une entreprise innovante, collaborative et mordue d'IA ! Votre esprit logique et votre passion pour l'évolution des nouvelles technologies seront vos atouts majeurs dans la réussite de cette mission. - Vous êtes titulaire d'un diplôme BAC+3 ou plus; - Vous disposez idéalement de 3 ans d'expérience minimum comme Directeur.trice de projet fonctionnel sur des applications numériques - Vous êtes curieux, ouvert et intéressé par l'IA - La rigueur, l'esprit d'analyse et l'aisance relationnelle sont vos atouts ; - Vous souhaitez relever des défis et être force de proposition pour contribuer activement à notre évolution et à la vôtre ; - Vous maîtrisez l'anglais professionnel. - Vous souhaitez vous investir et évoluer dans une entreprise à taille humaine où vous mettez en avant votre savoir-faire technique et votre bonne humeur au service des clients et d'une équipe motivée. Compétences recherchées : - Maîtrise des langages de structuration de données (HTML, XML) ; - Forte appétence pour le domaine de l'Intelligence Artificielle serait un plus Missions : - Effectuer un reporting et des contrôles réguliers, afin d'évaluer la satisfaction clients, la conformité des produits et les performances des processus - Coordonner le suivi des projets et garantir la cohérence et la synergie entre les démarches commerciale/qualité - Assister les équipes aux bonnes pratiques et prises de décision - Faire des enquêtes d'analyse d'incidents, de non-conformités, de réclamations clients, des dysfonctionnements qualité et des actions correctives et préventives associées Candidature Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse : sophie.muller@synapse-fr.com