Intitulé : Amélioration de la qualité du moteur de recherche 118712

Mission
La direction 118712 est une entité marketing en charge de la définition,
de la conception et du déploiement des offres de renseignements annuaire
d'Orange sur différents canaux (renseignements téléphoniques, web,
mobile,...).

Le moteur de recherche du 118712 est accessible sur le web (2 millions
de visiteurs uniques par mois) et via l'appli mobile 118712.

L'objectif du stage est de définir et de mettre en œuvre une stratégie
d'amélioration de la qualité des Listes Réponses du moteur mono champ
(Google like) du 118712.

Au moteur proprement dit est associé un analyseur de requêtes qui permet
de typer une requête utilisateur en identifiant ses différents
constituants (activité professionnelle, localité, adresse,
dénomination...) afin de lui appliquer des traitements
spécifiques. L'amélioration des réponses moteur et de l'analyseur de
requêtes sont à mener en parallèle.


L'ensemble des actions que vous mettrez en œuvre s'articuleront en trois
étapes principales :

1- Analyse des Requêtes internautes et de leur résultat :
 - Choix d'un corpus de requêtes pour l'évaluation
 - Définition des typologies de demande
 - Evaluation de la pertinence du moteur de recherche et de l'analyse de
   requêtes


2- Analyse des anomalies de réponse aux requêtes internautes
 - Diagnostic sur les causes de non réponses (silence)
 - Diagnostic sur les causes de réponses non satisfaisantes (bruit)

3- Mise en œuvre d'un plan d'action pour améliorer la qualité
 - Identification des leviers d'amélioration : données annuaire,
   paramétrage du moteur et de l'analyseur de requêtes, évolutions
   logicielles, ...
 - Priorisation des actions en fonction du bénéfice attendu
 - Prise en charge des paramétrages (référentiels de mots clés,
   stratégie de correction automatique de la requête, ...) et évaluation
   de l'effet sur le corpus
 - Rédaction du cahier des charges pour les évolutions logicielles

Vous mènerez à bien ces réalisations avec le soutien des équipes de
développement et dans le respect des orientations marketing.

Enfin, vous opérerez une veille technologique et concurrentielle active,
et vous vous en inspirerez pour trouver des propositions
d'améliorations.

Profil recherché
Formation bac + 5 (ingénieur, master pro ou recherche) en informatique,
technologies internet ou traitement automatique des langues. Stage de
fin d'étude ou de césure.

Compétences
- Intérêt marqué pour le web et les moteurs de recherche - Profil 
  « Ultra connecté »
- Manipulation de gros volumes de données, maîtrise d'Excel et d'outils
  de manipulation de bases de données (SQL, Access, Business Object,
  ...)
- Motivation, sens créatif et savoir être force de proposition, goût
  pour la résolution de problèmes
- Esprit d'analyse et capacité de synthèse, rigueur
- Qualités rédactionnelles et maîtrise de la langue, 
- Bonne communication

Modalités
Site de France Télécom à Eysines (Pres de Bordeaux)
6 mois à partir de mars 2010
Stage rémunéré
Contact : Laurence Grauby (mail : laurence.grauby@orange.com, Tel : 05
56 16 92 22)