Offre de stage

Sémantique : traitement automatique de la langue

Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.

Eloquant, spécialiste des solutions de Relation Client et du feedback client, recherche un stagiaire pour le
développement d'une catégorisation sémantique spécifique.

Informations sur l'offre

Date cible de prise de poste : 02 mars 2020, pour 6 mois

Localisation du poste : Gières (siège social)

Type de contrat : Stage

Pour envoyer votre candidature : jobs_rd@eloquant.com

Stage

Dans le cadre de son offre Explore, Eloquant propose à ses clients
d'effectuer l'analyse sémantique des verbatims (commentaires, avis,
mails...) issus de leur propre clientèle et/ou du système
d'information. L'analyse sémantique proposée permet, à partir d'un
verbatim fourni en entrée, d'extraire diverses informations
structurées.  Le stage consiste à mener une étude des corpus issus de
transcriptions automatiques d'appels téléphoniques pour dégager les
entités pertinentes à relever, et développer les briques linguistiques
et logicielles permettant de les extraire, à l'aide des formalismes
utilisés par l'équipe.


Tâches à réaliser

La technologie TAL d'Eloquant inclut une composante d'apprentissage
machine pour la classification automatique, et une composante «
experte » utilisant d'une part des lexiques annotés, et d'autre part,
des règles linguistiques pour l'extraction de traits sémantiques pour
l'apprentissage machine, l'extraction des fragments de texte exprimant
des opinions et des alertes, et pour la correction des résultats de
classification.  Le travail commencera donc par une prise en main de
la technologie d'Eloquant, avec en parallèle une définition des
besoins (volet en lien avec le marketing).


Le stagiaire devra ensuite :

- mener une étude des corpus afin de modéliser les éléments à
  détecter, déterminer ce qui est possible compte tenu de la qualité
  des données (volet linguistique),

- effectuer plusieurs annotations des corpus, dont une pour
  l'identification des rôles des locuteurs, et d'autres pour les
  autres analyses (volet linguistique),

- développer les briques linguistiques et logicielles d'analyse
  sémantique (volet développement),

- évaluer les résultats en les confrontant aux annotations, et
analyser les erreurs (volet linguistique et développement).

Profil

Le candidat devra avoir de solides connaissances en linguistique
computationnelle, et posséder des bases d'un langage de programmation
(de préférence Java). Il devra travailler en équipe (l'équipe
Sémantique est composée d'ingénieurs-linguistes,
linguistes-informaticiens et ingénieurs-informaticiens).  Il prendra
part à la phase d'études en amont, et devra pouvoir proposer et
implémenter des solutions.  Le stagiaire fera état de son avancement
lors des points d'équipe hebdomadaires, des points d'avancement
internes bimensuels, et de points réguliers avec son encadrant
académique.

Entreprise

Spécialiste de la Relation Client depuis 2001, ELOQUANT est le seul
acteur du marché à proposer une solution globale, associant la gestion
multicanal des contacts entrants et sortants, les enquêtes en ligne et
l'analyse sémantique.  ELOQUANT a réalisé une croissance de plus de
25% sur les 3 dernières années, et, grâce à une notoriété croissante
et une forte légitimité auprès des clients, a pour objectif
d'accélérer cette croissance dans les années à venir.